Externalización LogistiKa
¿Cuáles son los Beneficios?
- Enfoque en el core del negocio: Invertir recursos sólo en los procesos clave
- Acceso a la tecnología y experiencia logístiKa: Disponer de herramientas logístiKas avanzadas y personal experimentado
- Variabilizar costes: Transformar un coste fijo en variable y tener un gasto equivalente al servicio utilizado
- Flexibilidad: Capacidad para crecer y decrecer en base a las necesidades de cada momento
¿Y los riesgos ?
- Tener un partner inadecuado: Riesgo reputacional y operacional ocasionado por un mal servicio
- Pérdida de control: Asumir que los procesos logístiKos son sólo responsabilidad del operador
- No colaboración: Las reuniones se centran en buscar culpables en vez de buscar soluciones trabajando en equipo
- No mejorar: Menor eficiencia en los procesos logístiKos y pérdida de competitividad
- Mayores costes: Los problemas sólo se solucionan con mayores facturas
¿Cuál debería ser el Proceso para externalizar la logístiKa?
- 1) Acotar y definir alcance externalización ➔ gestión almacenes MP vs WIP vs SUBC vs PT, infraestructuras vs personas vs transporte, ...
- 2) Diseñar el modelo logístiKo ideal para responder a necesidades futuras ➔ dimensionamiento, modelo centralizado vs descentralizado, sistemas almacén y manutención, lay-outs, procesos, costes, …
- 3) Redactar cuaderno especificaciones para RFQ ➔ requerimientos logísticos, clientes, producción, calidad, IT, … detallados
- 4) Licitación ➔ proveedores especialistas y con experiencia probada en operaciones similares y con capacidades para ampliaciones futuras
- 5) Contrato ➔ además de tarifas, incluir KPIs, objetivos de mejora y responsabilidades para ambas partes
Errores y Lecciones Aprendidas
- Alcance, datos y procesos logístiKos, especificaciones, … incompletos: improvisación, ineficiencias, empeoramiento servicio e incremento costes
- El modelo logístiKo implantado no es el adecuado: menor competitividad
- El proyecto es del operador logístiKo: el operador domina al cliente y no se mejora a futuro
- Tener un partner inadecuado: mal servicio